Eine Java-Fehlermeldung wird angezeigt

Bei welcher Aktion genau erscheint die Fehlermeldung?

• Können Sie sich mit Ihrer TU-ID am Redaktionssystem FirstSpirit anmelden und die Startseite des Redaktionssystems (opens in new tab) öffnen?
• Können Sie Ihr Projekt über die Schnellstartleiste auf dieser Startseite öffnen?
  Wichtig: Sie müssen zuvor Berechtigungen bei uns beantragt haben!

Umgebung und eventuelle Änderungen?

• Gibt es weitere Mitarbeiter*innen, die das Problem haben oder sind nur Sie betroffen?
• Gab es Änderungen an der Systemumgebung (Betriebssystem, Java, Browser, neue Software etc.)?
• Gab es in Ihrem Institut Änderungen an der Firewall?

Seit wann genau besteht das Problem?

• Konnten Sie früher einmal mit Ihrer TU-ID problemlos arbeiten?
• Seit wann besteht das Problem?
• Besteht das Problem jedes Mal oder nur manchmal?
• Können Sie erkennen, wann das Problem auftaucht und wann nicht?

Zusätzlich zu den Antworten zu oben genannten Fragestellungen benötigen wir noch folgende Angaben/Informationen:

• Bitte senden Sie uns mindestens die ersten 7-8 Zeilen der Java-Fehlermeldung oder einen ScreenShot zu.
• Falls Sie den SiteArchitect (FirstSpirit) starten können, die Informationsdetails aus dem Fenster über folgenden Menübefehl Hilfe -> Über FirstSpirit
• Alternativ falls kein Start des SiteArchitect möglich ist:
  • die Betriebssystemversion
  • die Java-Version
  • die Version Ihres verwendeten Browsers

Senden Sie uns bitte alles über unser Kontaktformular zu.